ВШЭ ИПБА
Создание Общих центров сервиса. Разработка стратегии аутсорсинга услуг
Правильная передача функций на аутсорсинг
С развитием бизнеса становиться труднее опираться и ориентироваться в множестве функций и задач которые необходимо решать так же это может приводить к дополнительным затратам и создавать дополнительные трудности в кадровых вопросах и всё равно не возможно квалифицированно решить поставленные задачи.
Если Заказчик:
- является одним из крупнейших игроков рынка, обладает разветвленной структурой со сложными взаимосвязями и множеством дочерних предприятий
- заинтересован в повышении эффективности и управляемости всех звеньев и уровней бизнеса
- нуждается в выделении непрофильных и поддерживающих функций, которое позволит оптимизировать бизнес-процессы, сократить затраты на поддержку этих функций
В этом случае Заказчик наверняка задумывается над вопросами создания Общих центров сервиса или передачи части функций в аутсорсинг.
Высшая Школа Экономики поможет Вам разработать стратегию создания общих центров сервиса и аутсорсинга, а также выбрать компанию, оказывающую услуги по аутсорсингу.
Решения в этой области включают в себя:
| Предоставляемые услуги | Содержание работ |
| Создание модели Общего центра сервиса | Определение миссии Общего центра обслуживания Разработка вариантов модели создания Общего центра обслуживания |
| Создание механизмов функционирования Общего центра сервиса |
Разработка организационной модели и структуры подотчетности Разработка бизнес-процессов Распределение функций и ответственности сторон Определение необходимого количества персонала и его квалификации |
| Разработка стратегии аутсорсинга услуг | Стратегия аутсорсинга производственных и ремонтных функций Стратегия аутсорсинга финансовых функций Стратегия аутсорсинга функций по управлению персоналом |
